Olympia
Bedrijfsomschrijving
DHL Freight in Tiel verzorgt zakelijke wegtransportenvan gedeeltelijke en volledige vrachtwagenladingen in de Benelux ende aangrenzende Duitse en Franse grensstreek. Als onderdeel van hetwereldwijd opererende DHL, staan wij voor diversiteit en streven wenaar een inclusieve en samenwerkingsgerichtewerkomgeving.
Wij geloven dat iedereen bij DHLFreight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen isanders, samen zijn wij succesvol.
Als CustomerService Medewerker werk je binnen het dynamische customer serviceteam van DHL Freight. Samen met 4 collega’s ben je verantwoordelijkvoor het bedienen van onze Business 2 Business (B2B) klanten in deBenelux. Deze rol biedt een doel en een uitgelezen kans om jouwcommunicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden voloptebenutten.
Hoofdtaken:
- Jebent het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten, waarbij je henvan A tot Z ondersteunt bij het transport van hun goederen. Jouwfocus ligt op het verzekeren van optimaleklanttevredenheid.
- Het bekleden van eenessentiële rol in klantgerichte, administratieve en AD-HOCOndersteuning.
- Dagelijkse communicatie metklanten over zendingen en overige logistieke zaken staat centraal.Je hebt een signalerende rol en handelt proactief door klantentijdig te informeren over de status van huntransport.
- Gelieerde problemen aanvliegen terbevordering van de goede dienstverlening naar onzeB2B-klanten.
- Je bekijkt de zaken met eencommerciële blik, waarbij je actief klanten benadert om deklanttevredenheid te verbeteren en legt vervolgens jouw bevindingenvast in een rapportage.
Functieomschrijving
We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen lievereen carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. TopEmployer van het jaar 2022 én 2023. Bij Gerlach ontwikkel je jeeigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreidarbeidsvoorwaarden pakket bij zoals:
Een directeindiensttreding van een jaar, met uitzicht op een vastdienstverband.
Minimaal 25 vakantiedagen,uitbreidbaar tot wel 39 vakantiedagen. Je kunt 6 extra dagen naarkeuze besteden via het Cao à la carte programma. Ook kun je (bijeen fulltime dienstverband) 8 extra vakantiedagen bijkopen.Daarnaast bieden we voordelige opties voor sporten via onsbedrijfsfitnessprogramma en het Fietsplan.
Eenduurzaam en vitaliteitsbudget dat je vrij kunt besteden aan jouwpersoonlijke ontwikkeling.
Een uitstekendepensioenregeling.
Flexibelethuiswerkregeling.
Een vaste reiskostenvergoedingper maand (tot 30 km enkele reis).
Ruimte voorpersoonlijke groei met interne trainingen endoorgroeimogelijkheden.
Korting op jeziektekostenverzekering dankzij een collectieveziektekostenverzekering.
Bedrijfs- en teamuitjesen feesten.
Een enthousiast team dat streeft naarplezier, idealen en tevredenheid (team werkgeluk) onder onzemedewerkers, inclusief vers fruit op hetwerk.
Voor medewerkers tot 35 jaar: demogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL, een platform voorjonge professionals met diverse evenementen, seminars en borrelsgericht op persoonlijke en loopbaanontwikkeling, kennisdeling enteamopdrachten.
Personeelskortingen via hetvoordelenplatform ‘benefits at work’ op onder andere reizen, hotelsen financiële producten.
Functie-eisen
Omsuccesvol te zijn in deze functie sta jij stevig in jouw schoenenen breng jij het volgendemee:
- Minimaal 3 jaar ervaring in eenklantgerichte ondersteunende functie in een logistiekeomgeving.
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante commerciële en/of logistiekerichting.
- Sterke prioritisatievaardigheden enuitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, naasteen goede beheersing van de Engelsetaal.
- Accuratesse bij het verwerken vangegevens en bedrevenheid in geautomatiseerde systemen, waaronderervaring met SAP en Excel.
- Een proactieve,oplossingsgerichte en klantgerichtebenadering.
- Bij voorkeur fulltime beschikbaar,een parttime dienstverband 24-32 uur isbespreekbaar.
Arbeidsvoorwaarden
We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen lievereen carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. TopEmployer van het jaar 2022 én 2023. Bij Gerlach ontwikkel je jeeigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreidarbeidsvoorwaarden pakket bijzoals:
- Eerst op contract bij Olympiaom daarna op contract te komen bijDHL.
- Minimaal 25 vakantiedagen,uitbreidbaar tot wel 39 vakantiedagen. Je kunt 6 extra dagen naarkeuze besteden via het Cao à la carte programma. Ook kun je (bijeen fulltime dienstverband) 8 extra vakantiedagen bijkopen.Daarnaast bieden we voordelige opties voor sporten via onsbedrijfsfitnessprogramma en het Fietsplan.
- Eenduurzaam en vitaliteitsbudget dat je vrij kunt besteden aan jouwpersoonlijke ontwikkeling.
- Een uitstekendepensioenregeling.
- Flexibelethuiswerkregeling.
- Een vastereiskostenvergoeding per maand (tot 30 km enkelereis).
- Ruimte voor persoonlijke groei metinterne trainingen endoorgroeimogelijkheden.
- Korting op jeziektekostenverzekering dankzij een collectieveziektekostenverzekering.
- Bedrijfs- enteamuitjes en feesten.
- Een enthousiast team datstreeft naar plezier, idealen en tevredenheid (team werkgeluk)onder onze medewerkers, inclusief vers fruit op hetwerk.
- Voor medewerkers tot 35 jaar: demogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL, een platform voorjonge professionals met diverse evenementen, seminars en borrelsgericht op persoonlijke en loopbaanontwikkeling, kennisdeling enteamopdrachten.
- Personeelskortingen via hetvoordelenplatform ‘benefits at work’ op onder andere reizen, hotelsen financiële producten.
