Medewerker Klantenservice – Olympia – Tiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste front office medewerker. Als front office medewerker ben je het visitekaartje van het bedrijf en zorg je voor een warm welkom voor de klanten en cursisten. Ben jij die collega die samen met het customer service team ondersteuning wil bieden in alle fases van de ‘customer journey’? Lees dan snel verder.In deze functie ben je onderdeel van het customer service team, maar ligt jouw prioriteit bij de receptie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en adequaat afhandelen van service gerelateerde klantvragen en orders. Je beschrijft jezelf als stressbestendig, benaderbaar, behulpzaam en hebt een goed gevoel voor humor. Veel voorkomende vragen kun jij zelf samen met de klant goed oplossen. Overige vragen communiceer jij aan de interne afdelingen maar blijft zelf verantwoordelijk voor de desbetreffende klantvraag. Jij blijft zorgdragen voor de correcte registratie en afhandeling. Verder bestaan jou verantwoordelijkheden onder andere uit; Als spil vanhet bedrijf onderhouden van contact met klanten en collega’s; Voortgang bewaken van orders, levertijden, klachten etc.; Ondersteunen van de customer service bij het verwerken van binnenkomende orders; beantwoorden encoördineren van vragen die via de telefoon, mail of fysiek bij je terecht komen.Verwerken van binnenkomende en uitgaande post.

Lees hier meer…