Go Office
Bedrijfsomschrijving
Leg de worstjes maar vast klaar! Je komt namelijk te werken in een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van barbecues en elektrische haarden. Ooit opgericht in Canada, zijn ze over de jaren heen uitgegroeid tot een internationaal fenomeen op grillgebied. Het bedrijf staat voor kwaliteit, duurzaamheid, en betrokkenheid. Op het Europese hoofdkantoor in Tiel zijn ze op zoek naar versterking voor de financiële administratie. Het totale team in Tiel bestaat uit zo’n 90 medewerkers, maar wereldwijd maak je deel uit van een veel groter netwerk in Noord-Amerika, Azië, en Europa!
Functieomschrijving
Als Ordermedewerker anticipeer je op de behoeften van klanten en bied je dealers de hoogste service van het eerste contact tot aan de levering. Je verwerkt en ondersteunt bestellingen en vragen die binnenkomen via verschillende kanalen (e-mail, telefoon en portals).
Wat je gaat doen:
- Bestellingen die via telefoon, e-mail of portals worden ontvangen, nauwkeurig invoeren in het systeem.
- Professioneel en tijdig reageren op vragen van dealers over facturen, producten, prijzen, beschikbaarheid, verzending en meer.
- Vragen kunnen binnenkomen via telefoon, e-mail of een ticketsysteem.
- Zowel inkomende als uitgaande gesprekken met dealers afhandelen, met als doel altijd een positieve ervaring te creëren.
- Anticiperen op de behoeften van dealers en hen voorzien van de best mogelijke levertijdschattingen met behulp van beschikbare tools.
- Bestellingsgerelateerde klachten via het ticketsysteem behandelen en complexe problemen escaleren naar de juiste afdeling of teamleider wanneer nodig.
- Op de hoogte blijven van productkennis, systeemupdates en klantenservicetechnieken door deel te nemen aan trainingen en teamvergaderingen.
Functie-eisen
- Effectieve schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Duits.
- Kennis van de Nederlandse of Engelse taal is een voordeel
- Ervaring met klantenservice in het algemeen.
- Vaardig in MS Office, met gevorderde ervaring in MS Excel en Outlook.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om problemen te identificeren, oplossingen te visualiseren en de beste oplossingen te implementeren.
- Nauwkeurigheid en aandacht voor detail bij het invoeren van gegevens.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime baan, 40 uur per week.
- 26 vakantiedagen + 1 ADV-dag.
- Hybride werken: 60% op kantoor, 40% vanuit huis.
- Pensioenopbouw, waarvan 2/3 voor de werkgever.
- Toegang tot een e-learning platform om bij te dragen aan je ontwikkeling.
- Personeelskorting van 20% op het hele assortiment, zodat jij ongetwijfeld straks een mooie BBQ hebt staan!
- Korting op je sportschoolabonnement of nieuwe fiets.
- Vers fruit op het werk, heerlijke drankjes uit de iTapToo-machine, een terugkerende BBQ-lunch, vrijdagmiddagborrels en elk kwartaal een leuke personeelsactiviteit georganiseerd door de activiteitencommissie.
Sollicitatieprocedure
Stuur een mail met je cv (en motivatie) naar danique@go-office.nl of solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!
Bekijk HIER de andere vacatures van Go:Office Recruitment.
Voor meer info over deze functie van Ordermedewerker neem je contact op met Danique van Houte via 06-19803165.
