Go Office
Bedrijfsomschrijving
Leg de worstjes maar vast klaar! Je komt namelijk tewerken in een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop vanbarbecues en elektrische haarden. Ooit opgericht in Canada, zijn zeover de jaren heen uitgegroeid tot een internationaal fenomeen opgrillgebied. Het bedrijf staat voor kwaliteit, duurzaamheid, enbetrokkenheid. Op het Europese hoofdkantoor in Tiel zijn ze op zoeknaar versterking voor de financiële administratie. Het totale teamin Tiel bestaat uit zo’n 90 medewerkers, maar wereldwijd maak jedeel uit van een veel groter netwerk in Noord-Amerika, Azië, enEuropa!
Functieomschrijving
Als Technische Klantenservicemedewerker ben jeverantwoordelijk voor het anticiperen op en voldoen aan debehoeften van klanten door de hoogste service te bieden aan alledealers, van het eerste contact tot de levering. Je zorgt ervoordat onze dealers en eindgebruikers geholpen worden bij technischeproblemen, zowel telefonisch als via het ticketsysteem.
Wat je gaat doen:
- Het fungeren als eerste contactpunt voor onzedealers en eindgebruikers telefonisch tijdens jehelpdeskwerkzaamheden.
- Het afhandelen vantickets van dealers en eindgebruikers door gebruik te maken van debeleidslijnen en procedures voor technischeondersteuning.
- Het identificeren enrapporteren van kwaliteitsproblemen die je tegenkomt tijdens jecontact met gebruikers.
- Het up-to-date blijvenmet de meest recente productkennis.
Functie-eisen
- Effectieve schriftelijke en mondelingecommunicatievaardigheden in hetDuits.
- Kennis vande Nederlandse of Engelse taal is een pré.
- Ervaring/affiniteit met klantenservice in hetalgemeen.
- Vaardig in MSOffice.
- Uitstekende communicatievevaardigheden.
- Vermogen om problemen teidentificeren, oplossingen te visualiseren en de beste oplossingente implementeren.
- Nauwkeurigheid en aandachtvoor detail bij het invoeren van gegevens.
- Jehoeft geen voorkennis te hebben van technische zaken, maar welbereid zijn hierin te leren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime baan, 40 uur perweek.
- 26 vakantiedagen + 1 ADV-dag.
- Hybride werken: 60% op kantoor, 40% vanuithuis.
- Pensioenopbouw, waarvan 2/3 voor dewerkgever.
- Toegang tot een e-learning platformom bij te dragen aan je ontwikkeling.
- Personeelskorting van 20% op het hele assortiment, zodatjij ongetwijfeld straks een mooie BBQ hebt staan!
- Korting op je sportschoolabonnement of nieuwefiets.
- Vers fruit op het werk, heerlijkedrankjes uit de iTapToo-machine, een terugkerende BBQ-lunch,vrijdagmiddagborrels en elk kwartaal een leuke personeelsactiviteitgeorganiseerd door de activiteitencommissie.
