Page Personnel
Bijgewerkt 16/07/2024
Over onze klant
De opdrachtgever is een grote logistieke organisatie wereldwijd. De opdrachtgever biedt een uitdagende kans. Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het dynamische customer service team, waar je intensief samenwerkt met 4 collega’s om onze Business 2 Business (B2B) klanten in de Benelux te bedienen.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker in ons dynamische team, ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze Business 2 Business (B2B) klanten in de Benelux, maar speel je ook een essentiële rol in het waarborgen van optimale klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Klantgerichte Ondersteuning: Jij bent van A tot Z betrokken bij het transport van goederen voor diverse klanten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en streeft naar optimale klanttevredenheid.
Administratieve en AD-HOC Ondersteuning: Je bekwaamt je in klantgerichte, administratieve taken en springt snel in bij ad-hoc situaties om de service te waarborgen.
Proactieve Communicatie: Dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en logistieke zaken staat centraal. Je hebt een signalerende rol en handelt proactief door klanten tijdig te informeren over de status van hun transport.
Commerciële Benadering: Met een commerciële blik benader je actief klanten om de klanttevredenheid te verbeteren. Je legt jouw bevindingen vast in rapportages om bij te dragen aan continue optimalisatie.
Oplossen van Gelieerde Problemen: Je bent bedreven in het aanvliegen van problemen om de dienstverlening naar onze B2B-klanten te bevorderen
Profiel
Om succesvol te zijn in deze functie breng je het volgende mee:
Aanbod
Wij bieden jou niet zomaar een baan, maar een carrière. Bij de opdrachtgever ontwikkel je je eigen loopbaan met een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:
